Druge strane, također očekuje riječ isprike od tebe
"Žao mi je."Mora da ste iskusili ovo barem jednom ako provedeš malo vremena sa Japanski ljudi: prva riječ izlazi iz nekog usta je često riječ isprikeOvo nije samo slučaj na pojedinac nivou, ali i u poslu kontekstu. Često smo naišli na situacije u kojima upravljanje Japanski kompanija uhvaćen u skandal se izvinjava, na konferenciji za novinare sa duboko, dugotrajan luk. Kada smo mi bili djeca, mi smo naučili da se izvinjavam se prije nego što izgovor. Uče nas da na ovaj način, sve će proći glatko i neće se razvijaju u spor. Kada je kompanija uzrokuje skandal, potrošača i novinari su zainteresirani za čuti ispriku od kompanije. Ako tvrtka radi na način za izvinjenje loše, svoju reputaciju pogorša strahovito. Važno je da se razumijemo, mislim, da, u poslovnom kontekstu to nije pravi izvinjenje, ali formalnost da se izviniš što je najvažnije. Dobro primjere takvih slučajeva svježe da naši umovi su McDonalds Japan i Benesse Korporacije.
osam milijardi jena, ili oko dolara miliona
McDonalds Japan koristi van sastanak piletinu za pileće batake i Benesse Korporacija je bila upletena u skandal od curenja ličnih informacija. McDonalds nije držati konferenciju za novinare dok finansijski rezultate konferenciji, što je bilo deset dana nakon incidenta došao da znam. Mediji negativno je prijavio da je vrijeme za tisak je prekasno. Štampa je eskalirao McDonalds' gubitak poverenja od potrošači, što je rezultiralo rekordne gubitke od. S druge strane, Benesse Korporacije kretanje prema držim konferenciju je bilo brzo. Međutim, kada novinari pitao upravljanja, ako kompanija je kriva ili ako Benesse sebe smatra žrtva, menadžment odgovorio da u ovom trenutku, kompanija je kriv. Primjedbu"u ovom trenutku"je snimljena da kompanija je izbjegavati odgovornost. Nakon incidenta, Benesse izgubili povjerenje od potrošača i registrovanih članova zabio od. sedam miliona. Kompanija izgubio trideset-pet posto od njenih članova. Iako, nisu svi skandala nastati od ilegalnih aktivnosti kao što smo vidjeli od slučaja iznad, kompanija bi trebala uvijek obracaj paznju na pravni skladu i uspostavi politika da pratim kad non-skladu je otkriven. Bukvalno, firme su obavezni da skladu sa svim zakonima.
Ne-skladu zakona, što društvo možda misliš mali obzira, mogu dobiti ozbiljne javne riješili ako upravljanje prenosi svoju poruku nepravedno.
Na primjer, u, nacionalna hotel lanac Toyoko Inn bio je uključen u regeneraciji sobe za invalidna lica, da standard sobe i ured sobe, što je kršenje zgradu standard radnje i općinske paragrafu. DIREKTOR je na konferenciji za štampu navikli usporedbu da objasnim ovo ilegalnih aktivnosti, kaže da ilegalni adaptacija je kao da voziš auto brzinom od šezdeset-pet kilometara na sat kada regulisanje brzina je šezdeset kilometara na sat. Masu medijske kritikovao njegovu izjavu i firma je patio raznim negativan uticaj kao rezultat toga. Svaki industrije ima svoju jedinstvenu propisa, i kompanija su obavezni da istraživanja i skladu sa svim tim propisima. Propisima bitno za mnoge kompanije su zaštitu potrošača pravila, koja se odnosi na B-u-C poslove. Ispod voleo bih da vam predstavim pregled za zaštitu potrošača propisima. Za Zaštitu potrošača Propisima uključuju između ostalih Potrošač Ugovor Zakon, Određen Komercijalne Transakcija Zakon, Rate Prodaje Zakon, kućna Posjeta Prodaje Zakon, Novac Kreditne Posao Djelovati, i Kamatne Stope Ograničenje Čin. Među onima, Potrošač Ugovor Zakon i Navedena Komercijalne Transakcija Zakon su glavni propisima.
Potrošač Ugovor Zakon dozvoljava potrošači da otkažem ugovor kada kriminal do usluga je urađeno na određeni način neprikladno i prazninu ugovor uslovi su fer da potrošači.
Zakon je važe za sve transakcije između potrošača i enterprises, međutim, to je građanski regulacija i ne pruža administrativne raspored ili kazne za kršenje zakona.
Potrošači, primjer, imaju pravo da otkažem ugovor ako provajdera da u vrijeme prostitucije (i) kaže laž, (ii) kaže da potrošači može ostvariti profit sa sigurnošću, (iii) samo govori prednosti i krije mane, a (iv) ostaje u potrošačkom je kod kuće i posle je pitao da odem.
Uslovi ugovor između provajdera, a potrošač će biti prazninu ako (i) poriče sve odgovornosti provajdera, (ii) ograničiti odgovornosti usluga u svim okolnostima, (iii) kamatne stope na odgođeno plaćanje je postavljen više od. šest posto godišnje, (iv) drugim uslovima koje mjesto jednostrano nedostatak da potrošači. Navedena Komercijalne Transakcija Zakon svrhe da se spriječi gnusno ili ilegalne prostitucije aktivnosti provajdera u cilju zaštite potrošači. Ovo zakon razlikuje od Potrošač Ugovor prava u to vreme bivši odnosi na skoro sve vrste ugovore između potrošača i enterprises, drugi je važećim da određene vrste ugovore označeno po zakonu i usluga u proboj bivše zakon može biti subjekat za administrativni raspolaganju i ili kazne. Navedena Komercijalne Transakcija Zakon pruža obaveze usluga pratiti za određene vrste ugovor, kao što je isporuku napisao dokumente potrošači. Za neke vrste ugovore, potrošači možda raskidu tokom na period staloženja bez ikakvog razloga.
Jer ne-poštovanja za zaštitu potrošača zakone, nekoliko kompanije su gurnuo u podnijeti insolventnost postupka.
Najčešće-poznat slučajeva su Takefuji i Nova. Bivši je potrošač finansijske kompanije Kada Vrhovni Sud je suđeno da kolekcija interesa preko propisanog interes je bio protiv Kamatne Stope Ograničenje Čin, dužnika je bilo dozvoljeno da se potražnje otplate preko platio interesa. Kao rezultat toga, potrošač finansija kompanije su bili prisiljeni da se vratiti velike količine novca da dužnika, koja pokrenulo insolventnost od Takefuji i drugi potrošač finansija kompanije. Nova je bio veliki engleski lekciju kompanije, koji je bankrotirao zbog uzastopnih masivne ugovor tko otkazao nakon Vrhovni Sud je odlučio da dio klauzule u ugovoru između kompanije i potrošači je protiv Određen Komercijalne Transakcija Zakon.
Sa njegove kulture izvinjenje, svoj fokus na pravni skladu i stroge zaštitu potrošača propisa, Japan ima čvrste temelje da budem siguran da kompanije rade u interes u zemlji miliona potrošači.
Za koga radi posao u Japanu ili s obzirom da uradim pa, važno je da znaš da u nekim slučajevima to nije očigledno da li siguran posao aktivnosti protiv zaštitu potrošača principa.
Međutim, kad je vladao pa do suda, ili masu medijske umiješa, tamo je veliki uticaj na kompaniju.
Kao takvog, ćemo vam savetujem da kompanija bi trebala uzeti konzervativan stav sa poštovanjem da zaštitu potrošača u Japanu. Ćete dobićete nedeljne pregled što je objavljena, i bit će na sastanak na specijalnoj ponudi.
Napomena: spasimo tvoju ušao podatke poslati novinama. Uvijek možeš lako već Više informacija o podatke rukovanje: Privatnosti.
